コミュニケーション能力を高める3つの秘訣

コミュニケーション能力を高める3つの秘訣

鳥が空高く飛んでいる

 

コミュニケーション能力は、先天的なものだと言われることがありますが、3つの心がけで高めていくことができます。

 

1 知識を身につける

 

2 メンタル面の意識改革

 

3 場数を踏む

 

今回は、コミュニケーション能力を高めるための3つの秘訣を紹介します。

 

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知識を身につける

 

知識を得ることで、相手の心理を外から観察することができます。

 

行動心理学は、相手の手や目の動きと心理状態に法則性を探ろうという学問です。

 

例えば、手を広げて机の上に置いていたとしたら肯定の仕草です。

 

あなたとの間にある書類や灰皿をどける。顎をさする。手のひらを見せるなども同じく肯定の仕草です。

 

逆に両手を頭の後ろで組むのは否定的な仕草です。

 

握りこぶしや腕組みなど、一般に「閉じる」動作は相手を拒絶しています。

 

アイ・アクセシング・キューは、相手の無意識な視線移動で心のなかを探ろうというテクニックです。

 

何かを思い出そうとしているとき、人の視線は(本人から見て)左上を向きます。

 

嘘をつこうとしているときは右上を向きます。左下は聴覚に関わるイメージ、右下は身体的な苦痛などのイメージを描いています。

 

すべてがきっちり当てはまるわけではありませんから、複数の仕草を観察して、なんとなく検討をつけていくものです。

 

書店には行動心理学をの本がたくさん並んでいます。

 

1つの知識として、行動心理学を学ぶというのもいいのではないでしょうか。

 

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メンタル面の意識改革

 

高過ぎるプライドは、劣等感の反動形成かも知れません。

 

「嫌われているかも知れない」「陰口を叩かれているかも知れない」

 

そんな思いがあると人に会う前から萎縮してしまいます。

 

地位のある人に会う前など、相手は海千山千なのだからと勝手に決めつけ、あれを言われたらああ言ってやろう、これに触れてきたらこう言い返してやろうなどと、いつの間にか戦闘モードに入っていることがあります。

 

実際には、初対面のほとんどの相手は柔和な笑顔で迎えてくれます。

 

時々そうじゃない人もいますが。

 

何となく上から目線で、初対面なのにタメグチっぽく話す人など。

 

こっちに余裕さえあれば、この人「ナメられたくない」って思ってるんだろうなと、こっそり小者認定してやることができます。

 

「相手はフレンドリーに違いない」とか、「わたしとの対話を望んでいるはず」と、自分に暗示をかけておけば安心して人に会えます。

 

場数を踏む

 

場数を踏むことでコミュケーション能力はどんどん上がります。

 

新人のころは、人の目を見て話せなかった営業マンが、数年後にはトップセールスになっていたなんて話を時々聞きます。

 

話すことが苦手でも、聞き役に回って、相槌、同意、感想、質問を繰り返しているだけで会話は成立します。

 

実際に聞き上手は好かれます。聞いて褒めればもっと好かれます。

 

聞きながらメモをとると、相手はさらに饒舌になって、より多くを話し、話した分だけあなたへの好感度を高めてくれます。

 

知識とメンタル面の準備があれば、心に余裕ができます。そして経験を繰り返すことで、コミュニケーション能力は高まっていくはずです。

 

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